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桂林高效处理投诉赢得山东游客赞扬
2017/8/11 15:51:12     来源:旅游品质保障网    作者:巢玉洁    编辑:唐敬东   浏览次数:175

  本网讯(巢玉洁)8月11日,桂林市旅游质量监督管理所(旅游执法支队)收到了山东游客王先生寄来的感谢信,感谢桂林市旅监所对其旅游投诉的重视和及时妥善的处理。


  7月22日,游客一家三口自由行来到桂林,抵达桂林后与当地某旅行社签订了一日游合同,游览行程结束后,发现旅行社收取的价钱高于市场价格。市旅监所接其投诉后,立即指派旅游综合执法大队调查处理,仅用一个星期的时间就让旅行社退还了收取王先生高于同一旅游团队的平均价格500元。王先生来信高度赞扬了市旅监所工作人员热情、公正、高效的执法行为,切实保障了游客在桂林旅游的合法权益。


  旅监所执法人员表示“执法情系游客”的服务理念,高效妥善处理投诉,主动热情规范服务,能够赢得游客的信赖赞誉,能够维护好桂林旅游的良好形象。



















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