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央视“消费主张”曝光张家界旅游市场案
2013/10/15 9:27:27     来源:国家旅游局监督管理司    作者:    编辑:lpbgovcn   浏览次数:6571

  【案由】2011年5月26日,中央电视台二套“消费主张”栏目派出暗访组,由记者亲自在张家界报名参团,了解当地旅游市场情况。暗访后,央视“消费主张”栏目曝光了湖南张家界景区周边一些旅游购物场所,利用“假气功”等方式诱导、欺骗游客购物,以便向游客推销假保健品等药品。其中,一些旅行社起到了组织游客参加免费泡脚按摩、安排游客到购物场所购物的作用。

 
   【处理】经调查,央视“消费主张”反映问题是属实的,张家界有关部门立即查封了涉事的苗养足浴院、宝之堂现场,并对其他6家同类旅游购物店做出停业整顿的处理。其中,张家界A旅行社和张家B旅行社与游客签订的旅游合同都没有注明旅游购物次数、停留时间及购物场所名称等内容,并且未经游客同意,两社分别将旅游业务委托给张家界C旅行社和张家界D旅行社操作,且支付的费用低于接待和服务成本。张家界市旅游局依据《旅行社条例》的规定,决定对张家界A旅行社和张家界B旅行社给予责令改正并处罚款2万元的行政处罚,对张家界C旅行社和张家界D旅行社给予责令改正并处罚款5000元的行政处罚。


 


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